1. Zgodnie z ustawą z 2 marca 2000 roku "O ochronie niektórych praw konsumentów oraz o odpowiedzialności za szkodę wyrządzoną przez produkt niebezpieczny" klient może zrezygnować z towaru kupionego w naszym sklepie bez podania przyczyny w ciągu 10 dni od daty odebrania przesyłki. Jest to możliwe tylko wówczas, gdy towar nie był używany, ani nie został w żaden sposób zniszczony. Towar musi być zwrócony w oryginalnym, nienaruszonym opakowaniu.

2. Warunkiem uznania zwrotu jest odesłanie produktu nie używanego, nieuszkodzonego i zabezpieczonego jak w oryginalnym opakowaniu. Wskazane byłoby dostarczenie do sprzedawcy dowodu zakupu danego towaru (podesłanie faktury lub paragonu).

3. Gwarantujemy zwrot wartości produktu. Sklep nie ponosi kosztów wysyłki towaru.

4. Wszystkie zwroty należy wysyłać na adres:

5. Zwroty lub reklamacje należy wysyłać listami poleconymi, kurierem bądź dostarczyć do siedziby firmy. Sklep nie przyjmuje żadnych przesyłek odsyłanych za pobraniem.

6. Reklamacje dotyczące uszkodzeń mechanicznych powstałych podczas transportu rozpatrywane będą wyłącznie na podstawie protokołu reklamacyjnego sporządzonego w obecności doręczyciela, nie dotyczy to wad ukrytych towaru.

7. Reklamacje dotyczące niezgodności przesłanego towaru ze złożonym zamówieniem rozpatrujemy na podstawie pisemnego zgłoszenia (email). W ciągu dwóch dni roboczych od dnia otrzymania zgłoszenia skontaktujemy się z klientem w celu uzgodnienia dalszego toku postępowania.

8. Reklamacje dotyczące różnicy w wyglądzie towarów zamówionych z otrzymanymi, które wynikają z różnicy w ustawieniu parametrów monitora Klienta, w szczególności różnicy w barwach i odcieni kamieni, nie stanowią podstawy do zwrotu towaru.

9. Przed wysyłką cały towar jest przez nas sprawdzany. Jeżeli jednak umknie nam jakaś "wada" zwrócimy należność elementu, bądź mając go na stanie wyślemy element bez wad.

10. Pieniądze należne za zwracany towar zostaną wysłane do Klienta w ciągu 4 dni roboczych.